Траблшутинг

Медленная работа приложения на терминале
Если вы столкнулись с медленной работой приложения на терминале, вам нужно обратиться в техническую поддержку и сообщить сотруднику название вашего облака. ...
Ср, 13 Сен, 2017 на 2:57 PM
Связь с облаком в состоянии "не активна".
Если у вас перестали выгружаться данные о продажах в бэк-офис, а на терминале не появляются новые блюда, вам нужно проверить состояние баз данных. Для этого...
Вт, 25 Сен, 2018 на 2:31 PM
Крэш приложения.
Если приложение на терминале вылетает в процессе загрузки или сразу после запуска, вам нужно обратиться в техническую поддержку и сообщить сотруднику назван...
Ср, 13 Сен, 2017 на 2:59 PM
Перезапуск приложения.
Для того, чтобы перезапустить приложение, необходимо выполнить следующие действия: 1.Находясь в приложении два раза нажмите кнопку Home (круглая, механичес...
Пт, 17 Ноя, 2017 на 3:06 PM
Траблшутинг КСА Абсолют
Сюда можно смотреть, если вдруг у белорусских клиентов будет ломаться КСА. 29.06.2018 Добавлена новая инструкция по подключению КСА Абсолют 107 и Интегр...
Пн, 20 Авг, 2018 на 3:06 PM
Возможные неисправности банковского терминала Ingenico ICT220
Терминал определился как новый Пример: у нас был уже активированный "Банковский терминал 1". Клиент по каким-то причинам перезагрузил терминал In...
Ср, 18 Окт, 2017 на 5:20 PM
Удаленный доступ сотрудника технической поддержки
Иногда для анализа проблемы, если её не удается воспроизвести удобно подключиться к компьютеру, на котором проблема воспроизводится и собрать данные. Для д...
Пн, 19 Мар, 2018 на 3:02 PM
Считыватель штрих-кодов определяется, но не считывает
Убедитесь, что при считывании отправляется enter в конце. как проверить? 1. подключите считыватель к ПК 2. Считайте код в строку поиска Если считался код и...
Вт, 22 Май, 2018 на 4:39 PM
Не отображается чат в бэк-офисе
Запустите браузер Chrome на компьютере. Нажмите на значок  в правом верхнем углу экрана  Настройки. В нижней части страницы выберите Показать дополнитель...
Пн, 28 Май, 2018 на 3:58 PM