Иногда для анализа проблемы, если её не удается воспроизвести удобно подключиться к компьютеру, на котором проблема воспроизводится и собрать данные.
Для дистанционного подключения к компьютеру мы используем лицензионную версию TeamViewer 12.
Если на компьютере не установлен TeamViewer, то его можно поставить с официального сайта:
Windows - http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewer_Setup.exe
MacOS - http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewer.dmg
Если у вас уже установлен TeamViewer 13, то вы можете использовать QuickSupport ( http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewerQS.exe ) или
12 Portable версию (http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewerPortable.zip ), чтобы мы смогли подключиться - (только для Windows)
Ссылка на QuickSupport - клиенту ничего не надо устанавливать - просто запустить файлик.
http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewerQS.exe