Терминал определился как новый
Пример: у нас был уже активированный "Банковский терминал 1". Клиент по каким-то причинам перезагрузил терминал Ingenico ICT220. После перезагрузки он определился как "Банковский терминал 2". Решение: Перезагрузить терминал. Есть большая вероятность, что он определится как "Банковский терминал 1". Если это не произошло, можно активировать дополнительно "Банковский терминал 2" в БО и продолжить работать.
Не открывается/ закрывается кассовая смена
1. Нужно проверить интернет-соединение на точке. Если его нет, банковскую смену не открыть.
2. Нужно проверить связь Ipad и банковского терминала. Первостепенно, проверяется наличие связи до QR-box. В разделе "Сеть" "Терминала" его статусы "Загрузка данных" и "Выгрузка данных должны быть завершены". Если связь есть в разделе "Устройства" на Ipad "Банковский терминал" будет подсвечен темным цветом.
3. Банковский терминал мог определиться как новый см. предыдущий заголовок.
4. Проверить настройки терминала. См. 1-ый заголовок.
5. Уточнить, работал ли терминал ранее в режиме полной совместимости. Если нет проверить верно ли выставлен процессинг.