Если приложение на терминале вылетает в процессе загрузки или сразу после запуска, вам нужно обратиться в техническую поддержку и сообщить сотруднику название вашего облака.
После того, как сотрудник тех. поддержки получит от вас описание проблемы, им будет запущен процесс оптимизации базы данных для вашего облака. В зависимости от объемов базы, процесс оптимизации занимает разное время. После его завершения, сотрудник тех. поддержки свяжется с вами и попросит выполнить следующие действия:
1.Находясь в приложении два раза нажмите кнопку Home (круглая, механическая кнопка встроенная в сам планшет)
2. Приложение приобретет вид окна, проведите по нему пальцем вверх и заново запустите с рабочего стола.
3. В процессе загрузки несколько раз нажмите на логотип Quick Resto в центре экрана
4. Откроется окно Очистка баз данных. В нижней правой части экрана нажмите кнопку Очистить индексы и закройте окно
5. После всех действий дожидаетесь окончания загрузки приложения, введите пин-код от вашей учетной записи и продолжайте работать в обычном режиме. Сразу после запуска, приложение будет медленно работать, со временем скорость работы увеличится
6. Если перезапуск приложения и очистка индексов не помогли, нужно удалить приложение и заново его установить
Чтобы удалить приложение нажмите на его значок QR на рабочем столе и не отпускайте, через несколько секунд на нем появится крестик, нажмите на него и подтвердите ваши действия. Приложение удалено
Чтобы установить приложение Quick Resto, Откройте на iPad приложение App Store, наберите в поиске "quick resto terminal" и скачайте приложение
- Запустите приложение Quick Resto Terminal. Откроется окно ввода логина и пароля
- Для получения логина и пароля вам потребуется перейти в бэк-офис, раздел Предприятие - подраздел Настройки – вкладка Общие настройки и там найти поля Логин для авторизации терминала и Пароль для авторизации терминала. Введите их
После ввода логина и пароля произойдет синхронизация терминала и бэк-офиса заведения. Дождитесь ее окончания.